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顧客的活躍度是指消費者與火鍋店建立聯系的頻率，頻率越快，就越能促進消費，越能提高復購率。因而，顧客的活躍度和復購率是影響火鍋店生意好壞的兩大核心要素，有些火鍋店生意差就差在不知道如何讓顧客活躍起來，如何刺激他們反復消費，今天，朝天門火鍋就教大家兩點，告訴各個老板該如何提高顧客的活躍度和復購率。

1.品質、服務、環境是關鍵

都說三角形是最牢固的，對開火鍋店來說，品質、服務和環境這三大要素就像三角形的三個頂點一般，彼此獨立卻又互相關聯，共同為火鍋店支撐起了穩定的經營。因而，如果我們想要提高顧客的活躍度和復購率，擁有更多的消費者的話，還必須得打牢自身的基礎。

關于品質，我們要嚴把質量關，所用食材必須是新鮮的，杜絕以次充好或者回收利用，此外火鍋店的服務一定得周到細致，哪怕顧客只是希望你幫忙挪一下位置，拿一下調料，我們也要用放大鏡來看待，要積極主動，決不能視而不見，其次，環境且不說裝修的檔次如何，首先我們得保障衛生，如果店內雜亂無章十分擁擠，桌椅清潔也擦拭得也不夠徹底，就會影響顧客的用餐心情和評價，因此，一定要在衛生方面花心思，下功夫，才有望提高顧客滿意度，從而提高復購率。

2.營銷也是必不可少的輔助手段

品質、服務和環境，對火鍋店來說是基石，基石打得有多牢，火鍋店后續就運營得有多穩。不過開火鍋店我們肯定不單單是希望能穩定地經營，更希望生意紅紅火火，于是我們就要用到某些手段來優化我們的經營，營銷就成了必不可少的輔助手段。

火鍋店如何營銷呢？可以充分用微信群和朋友圈進行營銷。朋友圈可以發一些新品的宣傳，或者店內用餐火爆的視頻，甚至可以發一些招牌菜，用視覺去喚醒顧客的消費欲望，而微信群則可以發一些優惠福利，每日發發紅包，跟顧客保持緊密的聯系，一旦有活動，要及時在群里告知老顧客，如此才能提高顧客的復購率，增加門店收益。

火鍋店如何提高顧客的活躍度和火鍋店的復購率？看完上文你應該有了答案，希望我們今天的講解能對你有所幫助，如有其他疑問，可給我們留言，一起交流學習。